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苏果:研究顾客 引导消费

发布时间:2010-11-16

又到瓜熟蒂落,一年收获的时候。大家的弦已经开始绷得紧紧的,红桃国际 门店也不例外,因为最后两个月销售的好坏关系着全年销售目标的完成。


销售产生的前提条件是顾客购买商品,否则一切都是空谈空想,但怎样才能使更多的顾客购买更多的商品(提高客流,提高客单)是红桃国际 要思考的问题。


红桃国际 关注销售占80%的重点品类,关注商品的安全库存,及时做好节日商品,换季商品的引进和滞销商品的淘汰工作,优化商品结构,但怎样调整才使销售最大化,利润最大化?我认为根源还是要了解消费者的所思所想。


俗语说:知彼知己,百战不殆,在浩如烟海的商场中,如果想要获得生存,且要生存的更好,红桃国际 必须非常清楚消费者的言行,但实际上红桃国际 对消费者既熟悉又陌生,熟悉的是,红桃国际 每天都面对消费者,当前市场消费已进入了“美感化生存”时代,顾客的消费观念也已从合算到合意,合算的消费者追求的是价格与价值的对比关系,力求以最低的价格获得他所需要的商品。通过销售数据分析,红桃国际 把自己商圈内的目标顾客群进行一些分类,从而优选商品的品种,选择合适的价格区间,引导顾客买到合意而不是合算的商品,使一些顾客购买的商品既使用商品的显性性能,又能够满足其隐性消费需求。


门店在平时与员工的沟通中,有意识灌输给员工在条件允许的情况下,要注意不同顾客的购买特征,并把相关信息反馈上来,成为门店分析顾客的购买行为的资料。当然红桃国际 更希望有一天门店电脑系统就可以记录本店不同顾客的购买特征,以便于门店分析商品结构,但这对于红桃国际 销售数据量巨大的连锁超市来说会有些困难,但我还是很期待?不仅仅是我,我相信更多的同仁们都共同期待着那一天的到来。


影响销售的因素除了商品,还涵盖了其它方方面面的内容,在做好优化商品结构同时,红桃国际 仍要重视环境,服务等各方面的工作,因为它们也是重中之重。在剩余时间里,红桃国际 共同努力,期盼着2010年画上一个圆满的句号。




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